Dal
2003 l’UniTS
è una Agenzia Formativa
Accreditata presso la
Regione Toscana.
Nell’ottica di
garantire la soddisfazione
del Cliente, l’UniTS
– Università
del Terzo Settore (Pisa
e Arezzo) ha conseguito
la Certificazione del
proprio Sistema di Gestione
Qualità secondo
la norma UNI
ISO 9001:2000
nel 2005, confermandola
nelle successive verifiche
ispettive annuali di
mantenimento.
POLITICA
PER LA QUALITÀ
L’UniTS, per
rafforzare la sua immagine
sul territorio, intende
mantenere e migliorare
il proprio livello qualitativo.
A tal fine intende perseguire
i seguenti obiettivi
strategici, che sono
alla base della sua
politica per la Qualità:
› soddisfazione
dei Clienti-fruitori
e dei Committenti-erogatori;
› rispetto delle
Norme vigenti;
› riduzione del
rischio prevenendo i
problemi;
› azioni correttive
in tempo reale;
› continuo miglioramento
dei processi.
La Direzione UniTS
conferma il suo impegno
a fornire le risorse,
l’organizzazione,
la formazione ed il
supporto per il raggiungimento
degli obiettivi di cui
sopra.
Tutti i Collaboratori
dell’Agenzia saranno
chiamati a collaborare
al massimo per il corretto
funzionamento del Sistema
Qualità, per
il miglioramento continuo,
per la prevenzione dei
problemi.
OBIETTIVI
PER LA QUALITÀ
La Politica della
Qualità è
associata ad un quadro
di obiettivi operativi
di seguito identificati,
i quali vengono quantificati
e quindi riesaminati
nel corso dei periodici
Riesami della Direzione.
> per la
soddisfazione del Cliente:
a) rispetto dei requisiti
e dei programmi (misurato
dal numero delle Non
Conformità riferibili
all’esecuzione);
b) miglioramento dell’indice
di soddisfazione dei
Clienti (erogatori e
fruitori).
> per il
rispetto delle Norme
vigenti:
c) rispetto della normativa
vigente in materia di
sicurezza, ambiente
e gestione delle risorse
umane (obiettivo permanente:
zero infortuni e zero
Non Conformità
riferibili a questi
aspetti)
> per la
prevenzione dei problemi
e per il miglioramento
dei processi:
d) miglioramento del
grado di diffusione
e di applicazione del
Sistema Qualità;
e) ottimizzazione degli
indici di efficacia
dei processi operativi
individuati nell’apposita
scheda riepilogativa.
